מדיניות החזרות והחזרים (Returns & Refund Policy)
מדיניות החזרות והחזרים
Nevari | נבארי
לא מרוצה מההזמנה שלך או שקיבלת פריט פגום? אין בעיה.
ניתן להחזיר או להחליף פריטים בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, פנה לשירות הלקוחות שלנו:
החזרה קלה ב־4 שלבים
שלב 1
שלח דוא"ל לשירות הלקוחות כדי לבקש החזרה.
נשלח אליך טופס החזרה עם הוראות מפורטות.
אנא קרא את כל התנאים בעיון לפני שליחת הפריט.
שלב 2
מלא את טופס ההחזרה במלואו.
שלב 3
שלח את המוצר לכתובת המצוינת בטופס ההחזרה (המחסן שלנו בהונג קונג / סין).
יש לכלול את טופס ההחזרה בתוך החבילה.
יש להשתמש בשיטת משלוח הכוללת מספר מעקב.
הלקוח אחראי לעלות משלוח ההחזרה, אלא אם כן הפריט פגום או ניזוק.
שלב 4
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובכפוף לעמידה בתנאים, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים.
שינוי או ביטול הזמנה
הזמנות מעובדות במהירות.
לא ניתן לבצע שינויים או ביטולים לאחר 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
חבילות שסורבו או שלא נמסרו
אם תסרב לקבל את החבילה או שלא תהיה זמין לאחר מספר ניסיונות מסירה ולא תבקש מסירה חוזרת, ייתכן שהחבילה תינטש על ידי חברת השליחויות.
במקרים אלה לא יינתן החזר כספי.
אחריות על משלוח החזרה
אם ההחזרה נעשית מסיבה אישית, הלקוח יישא בעלויות המשלוח.
אם המוצר הגיע פגום או ניזוק, Nevari | נבארי תישא בעלות משלוח ההחזרה.
עיכובים במשלוח
אם ההזמנה תגיע לאחר זמן האספקה המשוער, תינתן הארכה של 7 ימים נוספים להגשת בקשת החזרה.
אם ההזמנה מתעכבת, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו כדי שנוכל לסייע.